Защо KYC в OKX пропада и как се оправя всяка причина
Отказът при верификация рядко значи, че нещо е нередно с теб. В огромната част от случаите проверката е автоматична и се спъва в дреболия — отблясък върху документа, име, изписано различно от документа, или изтекъл срок, за който си забравил.
Как работи проверката
Верификацията е задължителна за всяка регулирана платформа — без нея нито ще захраниш акаунта, нито ще търгуваш. Първата обработка е автоматична: система сравнява данните, които си въвел, с това, което разчита от документа, и лицето от селфито с лицето от снимката.
Затова отказите обикновено са механични. Системата не преценява дали си почтен човек, а дали два реда текст съвпадат знак по знак.
Кой документ да ползваш
Българската лична карта върши работа и е най-удобният вариант — компактна е, лесно се снима и данните на нея се разчитат надеждно. Паспортът е другата опция и понякога минава по-гладко, защото машинночитаемата зона на страницата със снимката е стандартизирана.
Шофьорската книжка се приема на по-малко места и за целта на верификация в борса не е първи избор. Каквото и да избереш, документът трябва да е валиден — изтекъл срок води до автоматичен отказ, независимо колко ясна е снимката. Провери датата, преди да качиш каквото и да било; в България подновяването на изтекла лична карта не е нещо, което се решава същия следобед.
Имената: най-честата причина в България
Тук се къса най-често и причината е специфична за нашите документи. Личната карта изписва имената и на кирилица, и с латинска транслитерация, а системата чете именно латинския ред от машинночитаемата зона.
Практическото правило: въвеждай имената точно както са на латиница в документа. Не както ги пишеш в имейла си, не както ги е изписал някой чужд сайт и не в превод. Ако в стария ти паспорт е стояло „Gueorgui“, а в новата лична карта пише „Georgi“, меродавно е това, което е на документа, който качваш сега.
Снимката на документа
Втората по честота причина. Какво предизвиква отказ:
- Отблясък от холограмата. Личната карта е с ламинат, който отразява. Снимай при разсеяна дневна светлина, а не под лампа точно отгоре и без светкавица.
- Отрязан ъгъл или ръб. Целият документ трябва да е в кадър, с малко поле около него.
- Сянка от ръката или телефона. Сложи документа на равна тъмна повърхност и снимай отвесно.
- Замъглен текст. Изчакай фокуса и провери снимката, преди да я качиш — ако ти не можеш да прочетеш номера, системата също не може.
- Снимка на екран или на копие. Нужен е оригиналният документ. Снимка на друга снимка се отхвърля.
- Пропусната задна страна. Ако се иска и гърбът на личната карта, качи и него — непълният комплект се брои за неуспешен опит.
Селфито и проверката за живо лице
Стъпката с лицето изисква добро равномерно осветление отпред, без силна светлина зад гърба ти. Свали очила, шапка и всичко, което хвърля сянка върху лицето. Ако системата иска да завъртиш глава или да мигнеш, движението трябва да е бавно — резките движения размазват кадъра и проверката пропада.
Прави го от телефон, а не от лаптоп с посредствена камера. Ако прозорецът зад теб грее, обърни се с лице към него.
Останалите причини
- Разминаване в датата на раждане между въведеното и документа — включително разменени ден и месец при различен формат.
- Документ за адрес, ако бъде поискан: приемат се обикновено скорошна битова сметка или банково извлечение с твоето име и адрес. Скрийншот от приложение често не минава; свали официалния документ във формат за печат.
- Опит за втори акаунт. Един човек има право на един акаунт. Ако вече си верифициран другаде със същия документ, вторият опит ще падне.
- Прекалено много опити подред. След няколко неуспеха системата налага изчакване. Не хвърляй пети опит със същите снимки — оправи причината и тогава опитай.
След няколко отказа
Спри и подходи различно. Отвори документа си, изпиши имената точно както са на латиница, направи нови снимки при дневна светлина на тъмна равна повърхност и мини стъпката за лице от телефон, обърнат към прозореца. Тази комбинация решава повечето случаи.
Остане ли отказът, пиши на поддръжката през официалния канал в приложението. Опиши какъв документ ползваш, коя стъпка пропада и какво вече си опитал. И имай предвид, че никой служител на платформата няма да поиска документа ти в лично съобщение, в Telegram или по имейл извън официалния канал.